Hjälp

One of One

Varje möbel i kollektionen kan returneras inom 14 dagar efter att den kommit fram, utan att du anger något skäl (distansavtalslagen, 2 kap. 10 §). Meddela oss med e-post till hello@seyell.com eller använd ångerblanketten. Vi återbetalar hela priset, inklusive den ordinarie fraktkostnaden, inom 14 dagar från att vi fått tillbaka möbeln.

Du betalar kostnaden för att returnera den. Eftersom varje möbel är unik ber vi dig behålla den i det skick du fick den och bara använda den så mycket som behövs för att se den i ditt hem; om den hanterats mer än så kan vi göra avdrag för värdeminskningen.

Bespoke: tillverkad efter mått, ingen retur

Sänggavlar tillverkas efter att du beställt, i den höjd och bredd du anger (och med din nedre panel, om du väljer en). Varor som tillverkats efter köparens specifikationer är undantagna från ångerrätten i distansavtalslagen (2 kap. 11 §), så den 14 dagar långa ångerrätten gäller inte. Om sänggaveln kommer skadad eller inte som beställd gäller dina reklamationsrättigheter fullt ut. Du bekräftar detta innan den läggs i varukorgen, och det upprepas i din orderbekräftelse.

Puffar

Puffarna är under utveckling. Villkor för leverans och retur publiceras tillsammans med dem.

Tygprover och frågor

Vi skickar inga tygprover. Varje tyg beskrivs på sin sida med sammansättning, vikt och slitstyrka (Martindale) och fotograferas i dagsljus. Vill du veta mer, skriv till hello@seyell.com; vi svarar med fotografier av tyget på möbeln och besvarar alla frågor om färg, känsla eller skötsel. Frågor är välkomna.

Fel

Inget av detta begränsar din rätt att reklamera ett fel. Om något är fel med det vi tillverkat eller renoverat, berätta för oss så åtgärdar vi det.

Så ångrar du ett köp

Använd ångra ett köp eller mejla hello@seyell.com. Du får ett kvitto. Skicka tillbaka varorna inom 14 dagar efter att du ångrat dig, i det skick du fick dem. Du betalar kostnaden för att returnera dem. Vi återbetalar priset och den ursprungliga ordinarie fraktkostnaden inom 14 dagar från att du ångrade dig.

Inget betalas när du skickar en förfrågan. När vi bekräftar per e-post att möbeln är tillgänglig skickar vi en säker betalningslänk (Stripe) till dig per e-post. Möbeln är din när den är betald.

Priserna inkluderar 25 % moms. Orderbekräftelsen visar momsen på varje rad och på leveransen.

Momsregistrerade företagskunder kan göra avdrag för momsen på varor med normal momssats, Bespoke inräknat.

• Dammsug klädseln försiktigt med ett mjukt borstmunstycke.
• Badda upp spill direkt med en ren, fuktig trasa. Inget rengöringsmedel.
• Undvik stark direkt sol; naturfibrer bleks.
• Damma trä med en torr trasa. Inget polish eller olja på gamla ytor.
• Varje tyg har egna skötselråd; fråga oss om dina.

Varje möbel bär en post över vad den är gjord av, hur den tillverkats och hur du sköter den, under ett eget ID. Möbler ur kollektionen anger också vad som bevarats, lagats och ersatts. Samma adress finns på etiketten och på certifikatet.

Slå upp ett produktpass med dess ID.